Возврат

Покупатель вправе отказаться от товара после получения заказа из интернет-магазина - в течение 7 (семи) дней*.

Для оформления возврата необходимо связаться с менеджером ROBE в течение 7 дней после получения заказа и в течение следующих 7 дней товар должен поступить обратно на склад для оформления возврата. Доставку на возврат товара покупатель оформляет любой удобной курьерской службой в 14 дней( четырнадцать) с даты получения заказа.

Менеджеры ROBE постараются подобрать самую выгодную, удобную и быструю доставку до склада.

Возврат товара  возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении** 

Для помощи в оформлении возврата товара, свяжитесь с нами по номеру +7 999 226 89 49 или любым другим удобным способом. 

 

 

ЕСЛИ ВЫ НАХОДИТЕСЬ В РОССИИ И ВАМ НЕ ПОДОШЛА КУПЛЕННАЯ ВЕЩЬ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ:

 

1. Свяжитесь с нами удобным способом в течение 7 дней с даты получения заказа.

2. Заполните бланк заявления на возврат товара в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных", указав в комментарии заявления какой способ оплаты вы использовали.

3.Отправьте посылку любой курьерской службой за ваш счет по адресу , вложив заполненный бланк возврата вместе с возвращенными товарами в исходную упаковку ROBE.

4. В отделении курьерской службы или вызвав курьера на дом, вложите бланк возврата вместе с возвращенными товарами в плотный пакет курьерской компании.

5.Необходимо, чтобы возврат товара был доставлен на склад ROBE НЕ ПОЗДНЕЕ 14 дней( четырнадцать) после даты получения заказа клиентом.

6. Срок обработки и одобрения возврата на складе ROBE от 1 до 4 рабочих дней.

7. После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 3 до 5 банковских дней, для этого необходимо заполнить полные

реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем Ваше внимание,  что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достичь 30 банковских дней. 

8. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа***

 

 

ЕСЛИ ВЫ НАХОДИТЕСЬ ЗА РУБЕЖОМ И ВАМ НЕ ПОДОШЛА КУПЛЕННАЯ ВЕЩЬ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ:

 

1. Свяжитесь с нами удобным способом в течение 7 дней с даты получения заказа.

2. Заполните бланк заявления на возврат товара в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных", указав в комментарии заявления какой способ оплаты вы использовали.

3.Отправьте посылку любой курьерской службой за ваш счет по адресу , вложив заполненный бланк возврата вместе с возвращенными товарами в исходную упаковку ROBE.

4. В отделении курьерской службы или вызвав курьера на дом, вложите бланк возврата вместе с возвращенными товарами в плотный пакет курьерской компании.

5.Необходимо, чтобы возврат товара был доставлен на склад ROBE НЕ ПОЗДНЕЕ 14 дней( четырнадцать) после даты получения заказа клиентом.

6. Срок обработки и одобрения возврата на складе ROBE от 1 до 4 рабочих дней.

7. После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 3 до 5 банковских дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем Ваше внимание,  что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достичь 30 банковских дней. 

8. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа***

 

 

 СТОИМОСТЬ ВОЗВРАТА ТОВАРА КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ СДЭК ЧЕРЕЗ ROBE

 

Москва и Московская область - 380 руб.

Санкт-Петербург и Ленинградская область - 380 руб.

Другие города России - от 390 до 790 руб.

Страны СНГ - от 590 до 1690 руб.

Вы можете воспользоваться нашими услугами по доставки возврата по прайсу указанному выше или заказать доставку на возврат самостоятельно.

По стоимости доставки возврата товара в страны Европы и других континентов уточнять индивидуально у менеджера ROBE.

Если у Вас остались вопросы, свяжитесь с нами по номеру +7 999 226 89 49 или любым другим удобным способом.

 

 

*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

**Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей " от 07.02.1992 № 2300-1

*** Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему

денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней

(десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.